5 factores de éxito en la Administracion de Redes Sociales

Social Media Management es muy extenso, aunque nos centraremos en 5 cosas que pueden calificarse de principales. Estas 5 cosas tienen que ver mucho con aquellas empresas que buscan seguir posicionando su marca en las Redes Sociales.

Social Media es Mejorar la Relación con el Cliente

Generar una relación personalizada con el cliente a través de las Redes Sociales puede ser un reto pero si estás en ellas tienes que hacer conexión con él, no puedes pensar que siempre estarán felices por tu trabajo y es por medio de las redes sociales que muchos te lo harán saber. Así que al responder a tus clientes por las redes sociales ten cuidado pues son muchos los que ven el trato que das y asi pueden criticarte ya sea positiva o negativamente.

Social Media es Mayor Presencia de tu Marca

En un futuro muchos acudirán a las Redes Sociales para hacer que su Marca sea vista y si tu presencia es muy débil o casi ninguna, entonces llevas las de perder. Así que publica constantemente, no desperdicies las oportunidades que te brindan las redes sociales, estas pueden servirte a atraer a clientes que no consultan guías telefónicas, sino únicamente Internet.

Social Media es Generar más Clientes

Poco a poco verás que las personas que hablan de ti son menos que las que son Fans o Seguidoras de tu Marca, así que Promocionar Tweets, Crear Anuncios en Facebook así como organizar Concursos en Facebook puede que te ayude en tu estrategia de Marketing Online. Buscar especialistas en administración de redes sociales en el salvador puede serte de mucha utilidad, pues este publicará Contenido de Interés, hará excelentes diseño gráficos, así como también verificará que la ortografía sea propia del carácter de tu empresa

Social Media es tener un buen Plan de Comunicación

Debes de seleccionar que tipo de mensajes utilizarás en tus Redes Sociales, estos pueden ser de:

• Expectativa
• Informativos
• Educativos
• Promocionales

Así también contar con un Calendario Editorial que contenga que clase de publicaciones se harán de manera periódica te servirá mucho para que tu estrategia de Marketing Online te funcione como lo piensas, recuerda: ¡No improvises!

Social Media es un Buen Diseño Gráfico

Cada vez es más común encontrar Páginas o Perfiles en las Redes Sociales que tienen un aspecto desfasado en cuanto a diseño gráfico, pues no usan a la persona apropiada para que administre las cuentas de Social Media. Quien administre las redes en tu empresa debe ser alguien que esté bien familiarizado con los objetivos de marketing que se han planteado como equipo. Así que un buen diseño, unas publicaciones que realmente despierten el interés de los Fans solo podrán hacerlas un Community Manager.

Community Manager teniendo éxito en Social Media en El Salvador

El Social Media en El Salvador ha ido avanzado mucho más desde la llegada definitiva de las Redes Sociales. En El Salvador hacer Social Media para las empresas es labor de los Community Manager. Por eso hablaremos en este artículo sobre cómo mejorar en esta labor, un par de consejos no caerían mal.

Hará falta aclarar que no somos simples "actualiza status"

El papel que desempeñan los Community Manager en la actualidad va creciendo con la generalización del uso de las redes sociales para ofrecer sus servicios a los ciudadanos sin necesidad del clásico proceso de marketing. Podríamos decir que la Publicidad en Línea es el campo de batalla del Community Manager. Por ello, si queremos tener éxito haciendo Social Media el perfil de los Community Manager debe cumplir ciertos parámetros tales como: habilidades de comunicación, excelente redacción y conocimientos de relaciones públicas; por supuesto a esto se suman los conocimientos informáticos necesarios, estudios de publicidad y marketing así como una preparación específica del funcionamiento de las redes sociales y el mundo web.

Primero analizaremos cuáles son los objetivos que debe sostener todo Community Manager para hacer efectivo su Social Media:

• Dinamizar y hacer crecer la comunidad social
• Vigilar la reputación de su empresa en las redes sociales
• Comunicar en nombre de la empresa y/o marca
• Solventar situaciones de crisis
• Analizar la actividad en las redes sociales

Si cumple estos objetivos podemos decir que va por buen camino

¿Cómo ser aceptado por la comunidad?

Crea debate: Facebook no solo publica en los hilos de los usuarios cuando un usuario cambia su estado sino que lo hace con gran cantidad de acciones. Si los usuarios participan, sus amigos verán que lo hacen.

Crea comunidad: Si los usuarios en las redes pasan a interaccionar entre ellos e incluso crean sus propios mensajes en tu página la visibilidad de sus mensajes en sus hilos será aun mayor.

Crea Fans: Pero de los de verdad. Si consigues que alguien recomiende a sus amigos voluntariamente tu página es que lo estás haciendo muy bien. Incentiva en la medida de lo posible este comportamiento.

Da incentivos: Esto siempre funciona. Regalos por traer amigos, o simplemente regalos, para que avisen a sus más cercanos. Lo gratis siempre gusta.

Ser Community Manager  es tener sentido de compromiso, por ejemplo en las redes sociales no existe horario por lo que el usuario o cliente espera recibir una respuesta inmediata a sus dudas, consultas u opiniones, y las recibirá del Community Manager. Debes ser proactivo, de manera que debes realizar cambios y aportar nuevas ideas.

¿Qué comunicar?

Debemos tener claro que si tenemos una considerada cantidad de Fans hay que publicar algo para ellos, si no hablamos daremos la impresión de no estar ahí para el cliente. No debemos cansar a nuestros Fans, recuerda que no todo el mundo se pasa el día entero en Facebook o Twitter, por ello aparece pero, no aburras. Aportar algo de utilidad a nuestros Fans o Followers es algo que debemos hacer para fidelizar a la comunidad, si lo haces estarán ansiosos siempre de a tu siguiente comentario.

Otros consejos adicionales para quienes trabajamos en Social Media:

• Usa un tono personal
• Utiliza siempre una llamada a la acción
• Lanza mensajes emocionales o debates
• Publica en horas de máximo alcance (observa tu Facebook Insights)

Las campañas de Social Media en El Salvador han tenido éxito siempre y cuando existan Community Managers que sean innovadores. Ejemplos de marcas que en El Salvador han logrado posicionarse son Econoparts, con su concurso del día de las madres en el 2012, CAAA-TASE Escuela de Aviación con sus campañas de anuncios segmentados en el presente año.

¿Quiénes hacen Social Media en El Salvador?

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