Infografía Social Media: Comportamiento de Usuarios Centroamericanos

Este estudio contiene información actual sobre el estado de la industria en la región, con datos que demuestran su importancia y nos ayudan a distinguir las tendencias fundamentales para orientar correctamente las tácticas de nuestro negocio digital. Al parecer los Centroamericanos emergen rápidamente en los medios digitales (Social Media) cada vez más.

Hacer Social Media es la opción

• El consumo en esta área ha llegado a ser la actividad online más popular en toda Centroamérica
• 92% de usuarios online visitan sitios de Redes Sociales frecuentemente
• 2 de cada 3 usuarios de dispositivos móviles visitan sitios de Redes Sociales con su teléfono u otro dispositivo móvil
• 7 de cada 10 usuarios de smartphones utilizan su móvil frecuentemente mientras miran TV (en especial las mujeres y personas menores de 35 años de edad)
• La mitad de la población online centroamericana frecuentemente usa su computador mientras está mirando  TV. (Las mujeres en mayor proporción que los hombres)
• 48% de los usuarios de Internet visitan sitios de música cada mes

Los creadores de campañas de mercadeo (Marketeros) así como Agencias de Publicidad pueden y deben de aprovechar la oportunidad que les muestra el comportamiento de los usuarios en la región centroamericana, ha de entenderse que cuando se pueda realizar una campaña de marketing se incluirá un espacio para los usuarios de las redes sociales

Las campañas de social media son por lo general de duración corta y menos costosas en sentido económico y laboral. No esperes mucho tiempo para realizarla pues puede traerte más ventajas de lo que en realidad esperas.

7 consejos para que tu marca tenga exito en Twitter

A estas alturas del juego de las redes sociales y Social Media ya es momento que las marcas entiendan que si es ventajoso que estén en Twitter, sí es ideal que lo tengan, aunque hay algunas marcas que aun se resisten a entrar en esta red social, aquí daremos 7 consejos útiles sobre como hacer que nuestra marca tenga éxito en Twitter.

Una vez las empresas y marcas saben los objetivos que desean alcanzar, solo hace falta incluir en la estrategia de Social Media a nuestro pajarito de Twitter.

1. Hacer publicaciones de manera regular

Solo tu sabes si bastará con una publicación diaria, pero ten en cuenta que si apenas te inicias en esta red social es mejor que los hagas varias veces al día. No queremos decir que publiques a cada hora pero de 4 a 5 veces al día esta muy bien.

2. Ser seguido y ser seguidor

Debes de tener claro que para que parezcas atrayente también debes seguir cuentas que tengan tu mismo rubro y otras personas que creas que pueden colaborarte y dar un empuje a tu marca por medio de las interacciones.

3. Demuestra quién eres

Debes de personalizar tu cuenta mediante una biografía que no se tan extensa, además de un enlace a un sitio web o blog que poseas, en Social Media el Diseño Gráfico siempre irá a la par por lo que es diseño de tu cuenta debe ser importante para ti, desde el avatar así como la imagen de portada y la imagen de fondo, debes de recordar que para hacer bien esto debes de tener en cuenta los tamaños que Twitter pide para las imágenes.

4. Haz conexión con otras cuentas de Social Media

Si ya cuenta tu marca con su FanPage puedes añadir la pestaña para que te vean desde ahí en streaming o si cuentas con un  Blog están a tu disposición los plug ins sociales que en la variedad podrás encontrar uno de tu preferencia o también desde el Sitio Web sería bueno que la enlazaras a tu cuenta de Twitter para hacer más las maneras en que la gente pueda hallarte en Twitter.

5. Twitter es interactuar

Para poder hacer esto primero debes tener personas con las cuales hacerlo y de eso trato el consejo #2, si seguimos personas demostraremos que nos estamos interesando no solo en los clientes potenciales o seguidores sino también en saber mas de los demás, pues de eso se trata Twitter. Solo así lograrás menciones, retweets y followers.

6. Publicar al tiempo apropiado

Twitter no es Facebook, por lo que publicar cosas programadas que ya pasaron quedo en Facebook, en Twitter debes de publicar cosas que suceden momentáneamente así que debes estar atento a esto para no aparentar ser un usuario más en Twitter sino alguien que de verdad sabe como funciona Twitter.

7. Usa los #Hashtags

Aunque muchas personas los usan solamente al final de una actualización, los hashtags pueden estar ubicados en cualquier parte de tu tweet,  por ejemplo: Este #blog comparte #NoticiasTecnológicas. Si intentas ser parte de la conversación en Twitter mediante un hashtag que has creado, o uno que ya sea popular, recuerda poner atención a la ortografía. Twitter acepta tildes y otros símbolos ortográficos. ¡Úsalos!

No olvides compartir otros consejos que te hayan servido a ti para ayudar a más en el Social Media El Salvador.

5 factores de éxito en la Administracion de Redes Sociales

Social Media Management es muy extenso, aunque nos centraremos en 5 cosas que pueden calificarse de principales. Estas 5 cosas tienen que ver mucho con aquellas empresas que buscan seguir posicionando su marca en las Redes Sociales.

Social Media es Mejorar la Relación con el Cliente

Generar una relación personalizada con el cliente a través de las Redes Sociales puede ser un reto pero si estás en ellas tienes que hacer conexión con él, no puedes pensar que siempre estarán felices por tu trabajo y es por medio de las redes sociales que muchos te lo harán saber. Así que al responder a tus clientes por las redes sociales ten cuidado pues son muchos los que ven el trato que das y asi pueden criticarte ya sea positiva o negativamente.

Social Media es Mayor Presencia de tu Marca

En un futuro muchos acudirán a las Redes Sociales para hacer que su Marca sea vista y si tu presencia es muy débil o casi ninguna, entonces llevas las de perder. Así que publica constantemente, no desperdicies las oportunidades que te brindan las redes sociales, estas pueden servirte a atraer a clientes que no consultan guías telefónicas, sino únicamente Internet.

Social Media es Generar más Clientes

Poco a poco verás que las personas que hablan de ti son menos que las que son Fans o Seguidoras de tu Marca, así que Promocionar Tweets, Crear Anuncios en Facebook así como organizar Concursos en Facebook puede que te ayude en tu estrategia de Marketing Online. Buscar especialistas en administración de redes sociales en el salvador puede serte de mucha utilidad, pues este publicará Contenido de Interés, hará excelentes diseño gráficos, así como también verificará que la ortografía sea propia del carácter de tu empresa

Social Media es tener un buen Plan de Comunicación

Debes de seleccionar que tipo de mensajes utilizarás en tus Redes Sociales, estos pueden ser de:

• Expectativa
• Informativos
• Educativos
• Promocionales

Así también contar con un Calendario Editorial que contenga que clase de publicaciones se harán de manera periódica te servirá mucho para que tu estrategia de Marketing Online te funcione como lo piensas, recuerda: ¡No improvises!

Social Media es un Buen Diseño Gráfico

Cada vez es más común encontrar Páginas o Perfiles en las Redes Sociales que tienen un aspecto desfasado en cuanto a diseño gráfico, pues no usan a la persona apropiada para que administre las cuentas de Social Media. Quien administre las redes en tu empresa debe ser alguien que esté bien familiarizado con los objetivos de marketing que se han planteado como equipo. Así que un buen diseño, unas publicaciones que realmente despierten el interés de los Fans solo podrán hacerlas un Community Manager.

Community Manager teniendo éxito en Social Media en El Salvador

El Social Media en El Salvador ha ido avanzado mucho más desde la llegada definitiva de las Redes Sociales. En El Salvador hacer Social Media para las empresas es labor de los Community Manager. Por eso hablaremos en este artículo sobre cómo mejorar en esta labor, un par de consejos no caerían mal.

Hará falta aclarar que no somos simples "actualiza status"

El papel que desempeñan los Community Manager en la actualidad va creciendo con la generalización del uso de las redes sociales para ofrecer sus servicios a los ciudadanos sin necesidad del clásico proceso de marketing. Podríamos decir que la Publicidad en Línea es el campo de batalla del Community Manager. Por ello, si queremos tener éxito haciendo Social Media el perfil de los Community Manager debe cumplir ciertos parámetros tales como: habilidades de comunicación, excelente redacción y conocimientos de relaciones públicas; por supuesto a esto se suman los conocimientos informáticos necesarios, estudios de publicidad y marketing así como una preparación específica del funcionamiento de las redes sociales y el mundo web.

Primero analizaremos cuáles son los objetivos que debe sostener todo Community Manager para hacer efectivo su Social Media:

• Dinamizar y hacer crecer la comunidad social
• Vigilar la reputación de su empresa en las redes sociales
• Comunicar en nombre de la empresa y/o marca
• Solventar situaciones de crisis
• Analizar la actividad en las redes sociales

Si cumple estos objetivos podemos decir que va por buen camino

¿Cómo ser aceptado por la comunidad?

Crea debate: Facebook no solo publica en los hilos de los usuarios cuando un usuario cambia su estado sino que lo hace con gran cantidad de acciones. Si los usuarios participan, sus amigos verán que lo hacen.

Crea comunidad: Si los usuarios en las redes pasan a interaccionar entre ellos e incluso crean sus propios mensajes en tu página la visibilidad de sus mensajes en sus hilos será aun mayor.

Crea Fans: Pero de los de verdad. Si consigues que alguien recomiende a sus amigos voluntariamente tu página es que lo estás haciendo muy bien. Incentiva en la medida de lo posible este comportamiento.

Da incentivos: Esto siempre funciona. Regalos por traer amigos, o simplemente regalos, para que avisen a sus más cercanos. Lo gratis siempre gusta.

Ser Community Manager  es tener sentido de compromiso, por ejemplo en las redes sociales no existe horario por lo que el usuario o cliente espera recibir una respuesta inmediata a sus dudas, consultas u opiniones, y las recibirá del Community Manager. Debes ser proactivo, de manera que debes realizar cambios y aportar nuevas ideas.

¿Qué comunicar?

Debemos tener claro que si tenemos una considerada cantidad de Fans hay que publicar algo para ellos, si no hablamos daremos la impresión de no estar ahí para el cliente. No debemos cansar a nuestros Fans, recuerda que no todo el mundo se pasa el día entero en Facebook o Twitter, por ello aparece pero, no aburras. Aportar algo de utilidad a nuestros Fans o Followers es algo que debemos hacer para fidelizar a la comunidad, si lo haces estarán ansiosos siempre de a tu siguiente comentario.

Otros consejos adicionales para quienes trabajamos en Social Media:

• Usa un tono personal
• Utiliza siempre una llamada a la acción
• Lanza mensajes emocionales o debates
• Publica en horas de máximo alcance (observa tu Facebook Insights)

Las campañas de Social Media en El Salvador han tenido éxito siempre y cuando existan Community Managers que sean innovadores. Ejemplos de marcas que en El Salvador han logrado posicionarse son Econoparts, con su concurso del día de las madres en el 2012, CAAA-TASE Escuela de Aviación con sus campañas de anuncios segmentados en el presente año.

¿Quiénes hacen Social Media en El Salvador?

AktivaMedia Agencia Digital es una empresa que se especializa en tecnologías de Marketing Digital